سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• يرجى ملء جميع المعلومات المطلوبة بدقة لضمان نجاح طلبك.

• نعتذر عن إمكانية إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.

• إذا تم التأكد من وجود خطأ في الطلب، سنتخذ الإجراءات اللازمة لتصحيحه وسنتحمل التكاليف. يجب على العميل إبلاغ المتجر عن المشكلة خلال يوم واحد من استلام الطلب.

• لإجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه بأي شكل من الأشكال.

• لا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان على دراية بالعيب أو الخلل في السلعة عند الشراء وقَبِلها كما هي، وتم توثيق ذلك في فاتورة الشراء.